Avis juridique
DROIT DE RETRAIT : La loi (DL 22/05/99. n. 185) garantit le droit de se rétracter, pour quelque raison que ce soit, du contrat d’achat. Cette législation consacre le droit de rétractation, c’est-à-dire la possibilité pour le consommateur de restituer le produit acheté et d’obtenir le remboursement des dépenses engagées. Ce droit est réservé exclusivement aux personnes physiques, c’est-à-dire aux consommateurs, de sorte qu’il ne peut être exercé par les personnes morales et les personnes physiques agissant à des fins liées à leur activité professionnelle, le cas échéant.
Pour exercer le droit de rétractation, il est nécessaire d’envoyer, dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise, une communication indiquant la volonté de se rétracter du contrat et donc de l’achat. Conformément à la loi et à notre demande, les frais d’envoi et de retour de l’article sont à la charge de l’acheteur. Le droit de rétractation s’éteint si le produit à retourner n’est pas intact et s’il est endommagé pour des raisons autres que le transport.
Procédure pour l’exercice du droit de retrait (art. 5 paragraphes 4-6 du décret législatif n° 185 du 22/05/99) :
Les marchandises retournées doivent être envoyées par l’acheteur à l’adresse suivante :
ITALPARK SRL
Via Roncalli, 2
25022 Borgo S. Giacomo (BS)
ITALIE
Les biens doivent être retournés dans les 14 jours ouvrables suivant la réception des biens (la date de livraison est certifiée par le transporteur). Une lettre recommandée avec accusé de réception doit également être envoyée, indiquant la volonté de l’acheteur d’exercer le droit de rétractation et précisant :
– le numéro de titre ou le code de l’article
– la description et le coût de l’article acheté
– l’adresse électronique à laquelle vous préférez recevoir l’autorisation de renvoyer le matériel
– les données personnelles et les coordonnées bancaires ou de carte pour lesquelles vous souhaitez obtenir un remboursement
Anticipez la communication par e-mail à l’adresse suivante info@italpark.com.
Attendez l’autorisation de renvoyer l’article et renvoyez-le en utilisant le service de messagerie de votre choix.
Expédiez l’article dans son emballage d’origine et avec tout ce qu’il contenait à l’origine.
Assurez l’envoi contre le vol et les dommages dus au transport et prenez en charge les frais y afférents.
Indiquez les données de l’expéditeur sur l’emballage et envoyez le produit au plus tard le deuxième jour ouvrable suivant la réception de l’autorisation de retour à l’adresse suivante :
ITALPARK SRL
Via Roncalli, 2
25022 Borgo S. Giacomo (BS)
ITALIE
Dès l’arrivée du colis dans notre entrepôt, nous procéderons (dans les 10 jours ouvrables suivant la réception du retour et, en tout état de cause, pas avant la réception de la marchandise), par virement bancaire, au remboursement du coût de la marchandise expédiée, à l’exclusion des frais d’expédition qui, même s’ils sont expressément déclarés gratuits, seront calculés à hauteur de 20 % de la valeur de la marchandise.
