Una fontana da giardino in agglomerato cementizio composto da graniglia di marmo di Carrara e cemento bianco RCK 52,5 non si spedisce come un pacco. Il peso delle nostre fontane va dai 300 ai 5.700 kg, con i modelli più grandi. Questa guida ti spiega esattamente come funziona il processo di consegna, cosa devi verificare prima di ordinare e come prepararti per ricevere il tuo manufatto in sicurezza.
Leggerla prima di ordinare ti evita sorprese. Noi preferiamo clienti informati a clienti delusi.
► 1. Tempi di produzione e consegna
Ogni prodotto Italpark è prodotto su commessa nella nostra sede di Borgo San Giacomo, Brescia. Non lavoriamo con magazzino — ogni pezzo viene realizzato dopo la conferma dell’ordine.
I tempi di produzione standard sono 15 giorni lavorativi dall’accettazione dell’ordine (articoli ART. 001–590). A questi si aggiunge il tempo di trasporto, che varia in base alla destinazione e alla disponibilità del vettore specializzato. Da Marzo a Settembre i tempi di produzione potrebbero essere maggiori.
Non forniamo date di consegna precise: il trasporto di merci pesanti su vettori specializzati non ha la puntualità di un corriere espresso. Ti avvisiamo quando il trasporto viene affidato al vettore, che ti contatterà con 24 ore di anticipo per concordare il giorno di consegna.
► 2. Costi di spedizione
Per le destinazioni standard in Italia continentale, il costo di spedizione viene calcolato automaticamente al checkout in base al peso e alla destinazione. Non ci sono costi nascosti.
La spedizione è gratuita per ordini superiori a €3.000 verso destinazioni standard. Sono escluse:
- Isole (Sicilia, Sardegna, isole minori)
- Zone ZTL e centri storici non accessibili ai mezzi pesanti
- Zone disagiate o con strade di larghezza inferiore a 6 metri
- Colonne e gazebo (sempre a preventivo)
Per isole e zone disagiate ti contatteremo dopo l’ordine con un preventivo dedicato. Per spedizioni internazionali scrivi a [email protected].
► 3. Il mezzo di trasporto: cosa arriva a casa tua
Le nostre spedizioni vengono affidate a vettori specializzati nel trasporto di merci pesanti e fragili. Non utilizziamo corrieri espressi standard (DHL, FedEx, BRT, GLS) perché non sono attrezzati per gestire pallet da 500-1.500 kg in sicurezza.
I vettori che utilizziamo sono piccole aziende specializzate con esperienza nel settore. Il rovescio della medaglia è che non dispongono di sistemi di tracking online. Non riceverai un link per seguire la spedizione in tempo reale. Il coordinamento avviene telefonicamente — per questo il numero di telefono è obbligatorio al checkout.
Il mezzo è un TIR con sponda idraulica, incluso nel servizio. La sponda abbassa il pallet dal cassone fino al suolo nel punto di consegna. Da quel momento la movimentazione è responsabilità del cliente.
► 4. Requisiti stradali — verifica prima di ordinare
Questo è il punto che più spesso genera problemi. Un TIR impone vincoli precisi sull’accessibilità. Verifica prima di ordinare:
- Larghezza carreggiata minima: 5 metri. Strade più strette non sono percorribili. Se la tua via è inferiore a 5 metri, contattaci prima dell’ordine.
- Altezza minima: 4 metri (rami, ponti, passaggi coperti, garage).
- Portata del fondo stradale: alcune strade private o sterrati non reggono il peso di un TIR carico.
- ZTL e centri storici: organizziamo la consegna al punto più vicino accessibile.
- Cancelli e accessi: apertura minima adeguata al passaggio del mezzo.
Se hai dubbi, scrivici a [email protected] prima di ordinare.
► 5. Lo scarico: cosa devi avere pronto
La sponda idraulica porta il pallet dal cassone al suolo. Da quel punto il trasportatore ha concluso il suo servizio. La consegna avviene al piano terra o piano strada — non è previsto il posizionamento nel punto di installazione.
Per spostare il pallet hai bisogno di attrezzatura adeguata al peso:
- Fino a 300 kg: transpallet manuale o carrello robusto.
- Da 300 a 800 kg: transpallet elettrico o carrello elevatore.
- Oltre 800 kg: carrello elevatore o mini-gru. Per fontane monumentali oltre 1.200 kg è necessaria una gru professionale.
Se non disponi di questa attrezzatura, contatta una ditta di movimentazione locale in anticipo. Non scaricare mai un manufatto pesante manualmente — il rischio di danni al prodotto e di infortuni è molto alto.
► 6. Montaggio e installazione
Italpark non fornisce servizio di installazione (non abbiamo licenze né mezzi di sollevamento per lavorare fuori sede). Il posizionamento e il montaggio sono a carico del cliente.
Forniamo tuttavia consulenza tecnica completa e istruzioni dettagliate per ogni prodotto che lo richiede:
- Istruzioni di montaggio passo-passo
- Indicazioni per il collegamento della pompa idraulica (fontane funzionanti)
- Specifiche per la preparazione del piano di appoggio e le malte di fissaggio
- Supporto telefonico durante l’installazione
Le fontane funzionanti funzionano a circuito chiuso — nessun allacciamento idrico, basta una presa elettrica.
Per supporto specifico al tuo progetto: [email protected].
► 7. Come controllare la merce alla consegna — fondamentale
Prima di firmare il documento di consegna:
- Controlla visivamente l’imballaggio — danni, bagnature, deformazioni del pallet.
- Scrivi sempre sulla lettera di vettura: “MI RISERVO DI CONTROLLARE LA MERCE” — anche se il pacco sembra integro.
- Se il danno è visibile: non firmare o firma con riserva specifica.
- Fotografa tutto prima di aprire l’imballaggio.
Segnala danni entro 24 ore dalla consegna a [email protected] con foto.
Hai domande sulla spedizione prima di ordinare? Scrivici — preferiamo rispondere ora che gestire problemi dopo.
