Wysyłka i dostawa Italpark: wszystko, co musisz wiedzieć

Każdy wyrób Italpark powstaje na indywidualne zamówienie w naszej siedzibie w Borgo San Giacomo (Brescia). Nie prowadzimy sprzedaży z magazynu — każdy element jest wytwarzany po potwierdzeniu zamówienia.

Standardowy czas produkcji wynosi 15 dni roboczych od przyjęcia zamówienia (artykuły ART. 001–590). Do tego dochodzi czas transportu, zależny od miejsca przeznaczenia i dostępności wyspecjalizowanego przewoźnika. Od marca do września czas produkcji może się wydłużyć.

Nie podajemy dokładnych terminów dostawy: transport ciężkich ładunków przez wyspecjalizowanych przewoźników nie ma punktualności kuriera ekspresowego. Poinformujemy Cię, gdy przesyłka zostanie przekazana przewoźnikowi, który skontaktuje się z Tobą z 24-godzinnym wyprzedzeniem, aby uzgodnić dzień dostawy.

Wysyłka do Polski i za granicę – wycena indywidualna. Koszt transportu ustalamy dla każdego zamówienia osobno, na podstawie wagi i miejsca dostawy. Bez ukrytych kosztów.

Wycena zawsze uwzględnia rzeczywiste warunki dojazdu do miejsca dostawy. Szczególnej weryfikacji wymagają:

• Wyspy
• Strefy ograniczonego ruchu i zabytkowe centra miast niedostępne dla pojazdów ciężarowych
• Miejsca trudno dostępne lub z drogami węższymi niż 6 metrów
• Kolumny i altany (zawsze wycena indywidualna)

Po złożeniu zamówienia skontaktujemy się z Tobą i przedstawimy dedykowaną wycenę transportu. Aby otrzymać wycenę wcześniej, napisz na adres [email protected].

Nasze przesyłki powierzamy przewoźnikom wyspecjalizowanym w transporcie ładunków ciężkich i delikatnych. Nie korzystamy ze standardowych kurierów ekspresowych (DHL, FedEx, BRT, GLS), ponieważ nie są przygotowani do bezpiecznej obsługi palet ważących 500–1 500 kg.

Współpracujemy z niewielkimi, wyspecjalizowanymi firmami z doświadczeniem w branży. Druga strona medalu jest taka, że nie oferują one śledzenia przesyłki online. Nie otrzymasz linku do śledzenia przesyłki w czasie rzeczywistym. Koordynacja odbywa się telefonicznie — dlatego numer telefonu jest obowiązkowy przy składaniu zamówienia.

Pojazdem jest ciężarówka z windą załadowczą, wliczoną w usługę. Winda opuszcza paletę ze skrzyni ładunkowej na ziemię w miejscu dostawy. Od tej chwili za dalsze przemieszczanie odpowiada klient.

To punkt, który najczęściej sprawia problemy. Ciężarówka narzuca konkretne wymagania dotyczące dojazdu. Przed zamówieniem sprawdź:

• Minimalna szerokość jezdni: 5 metrów. Węższymi drogami pojazd nie przejedzie. Jeśli Twoja ulica ma mniej niż 5 metrów szerokości, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia.
• Minimalna wysokość prześwitu: 4 metry (gałęzie, wiadukty, przejazdy zadaszone, bramy garażowe).
• Nośność nawierzchni: niektóre drogi prywatne lub gruntowe nie wytrzymują ciężaru załadowanej ciężarówki.
• Strefy ograniczonego ruchu i zabytkowe centra miast: organizujemy dostawę do najbliższego dostępnego punktu.
• Bramy i wjazdy: szerokość otwarcia musi umożliwiać przejazd pojazdu.

W razie wątpliwości napisz do nas na adres [email protected] przed złożeniem zamówienia.

Winda załadowcza przenosi paletę ze skrzyni ładunkowej na ziemię. W tym momencie przewoźnik kończy swoją usługę. Dostawa odbywa się na poziomie gruntu lub ulicy — nie obejmuje ustawienia wyrobu w miejscu montażu.

Do przemieszczenia palety potrzebny jest sprzęt dostosowany do jej ciężaru:

• Do 300 kg: ręczny wózek paletowy lub solidny wózek transportowy.
• Od 300 do 800 kg: elektryczny wózek paletowy lub wózek widłowy.
• Powyżej 800 kg: wózek widłowy lub minidźwig. Przy monumentalnych fontannach ważących ponad 1 200 kg niezbędny jest profesjonalny dźwig.

Jeśli nie dysponujesz takim sprzętem, skontaktuj się z wyprzedzeniem z lokalną firmą zajmującą się przeładunkiem ciężkich ładunków. Nigdy nie rozładowuj ciężkiego wyrobu ręcznie — ryzyko uszkodzenia produktu i wypadku jest bardzo wysokie.

Italpark nie świadczy usług montażu (nie posiadamy uprawnień ani sprzętu dźwigowego do pracy poza siedzibą firmy). Ustawienie i montaż należą do klienta.

Zapewniamy jednak pełne doradztwo techniczne i szczegółowe instrukcje do każdego produktu, który tego wymaga:

• Instrukcje montażu krok po kroku
• Wskazówki dotyczące podłączenia pompy (fontanny z obiegiem zamkniętym)
• Wytyczne dotyczące przygotowania podłoża i zapraw mocujących
• Wsparcie telefoniczne w trakcie instalacji

Fontanny z pompą działają w obiegu zamkniętym — nie wymagają podłączenia do wody, wystarczy gniazdko elektryczne.

Wsparcie dotyczące Twojego projektu: [email protected].

Zanim podpiszesz dokument dostawy:

1. Obejrzyj dokładnie opakowanie — uszkodzenia, zamoczenia, odkształcenia palety.
2. Zawsze wpisz w liście przewozowym: "ZASTRZEGAM SOBIE PRAWO DO SPRAWDZENIA TOWARU" — nawet jeśli przesyłka wygląda na nienaruszoną.
3. Jeśli uszkodzenie jest widoczne: nie podpisuj albo podpisz z konkretnym zastrzeżeniem.
4. Sfotografuj wszystko przed otwarciem opakowania.

Uszkodzenia zgłoś w ciągu 24 godzin od dostawy na adres [email protected], dołączając zdjęcia.