Ein Gartenbrunnen aus rekonstituiertem Carrara-Marmorgranulat und weißem Zement RCK 52,5 wird nicht wie ein Paket versandt. Unsere Brunnen wiegen zwischen 300 und 5.700 kg, wobei die größten Modelle den oberen Bereich ausmachen. Dieser Leitfaden erklärt genau, wie unser Lieferprozess funktioniert und wie Sie sich vorbereiten.
Wer diesen Leitfaden vor der Bestellung liest, erlebt keine bösen Überraschungen. Wir bevorzugen informierte Kunden.
► 1. Produktions- und Lieferzeiten
Jedes Italpark-Produkt wird auf Bestellung gefertigt in unserer Werkstatt in Borgo San Giacomo, Brescia. Wir arbeiten nicht mit Lagerware.
Die Standard-Produktionszeit beträgt 15 Werktage ab Auftragsannahme (Artikel ART. 001–590). Dazu kommt die Transportzeit. Von März bis September können sich die Produktionszeiten verlängern.
Wir nennen keine genauen Lieferdaten. Wir informieren Sie, wenn die Sendung dem Spediteur übergeben wurde; dieser kontaktiert Sie mit 24 Stunden Vorlauf, um den Liefertermin zu vereinbaren.
► 2. Versandkosten
Für Standardziele in Deutschland, Österreich und der Schweiz wird auf Anfrage ein individuelles Angebot erstellt. Keine versteckten Kosten — der Preis wird vor der Zahlung kommuniziert.
Schreiben Sie uns an [email protected] mit den gewünschten Artikeln und Ihrer Lieferadresse — Angebot innerhalb von 1–2 Werktagen.
► 3. Das Transportfahrzeug: Was zu Ihnen kommt
Unsere Sendungen werden spezialisierten Schwergutspediteuren anvertraut. Wir nutzen keine Standardpaketdienste (DHL, FedEx, UPS), da sie nicht für Paletten von 500–1.500 kg ausgerüstet.
Der Nachteil: Sie verfügen über kein Online-Tracking-System. Die Koordination erfolgt telefonisch — deshalb ist beim Checkout eine Telefonnummer erforderlich.
Das Fahrzeug ist ein LKW mit Hubladebühne, im Versandservice enthalten. Ab dem Lieferpunkt liegt die Bewegung des Stücks in der Verantwortung des Kunden.
► 4. Straßenzugangsanforderungen — vor der Bestellung prüfen
Prüfen Sie folgendes vor der Bestellung:
- Mindest-Fahrbahnbreite: 5 Meter. Schmalere Straßen sind nicht befahrbar.
- Mindeshöhe: 4 Meter (Äste, Brücken, überdachte Durchfahrten, Garagen).
- Tragfähigkeit der Straße: manche Privatstraßen tragen das Gewicht eines beladenen LKW nicht.
- Fußgängerzonen und Altstädte: Lieferung zum nächstmöglichen zugänglichen Punkt.
Bei Zweifeln schreiben Sie uns vor der Bestellung an [email protected].
► 5. Entladung: Was Sie bereit haben müssen
Die Hubladebühne bringt die Palette auf den Boden. Ab diesem Punkt ist der Dienst des Spediteurs abgeschlossen. Lieferung nur zu ebener Erde.
Benötigtes Gerät nach Gewicht:
- Bis 300 kg: Handhubwagen.
- 300 bis 800 kg: Elektrohubwagen oder Gabelstapler.
- Über 800 kg: Gabelstapler oder Minikran. Über 1.200 kg: professioneller Kran erforderlich.
Niemals schwere Stücke manuell entladen — Beschädigungs- und Verletzungsrisiko sind sehr hoch.
► 6. Montage und Installation
Italpark bietet keinen Installationsservice (wir verfügen weder über die erforderlichen Lizenzen noch über Hebegeräte für Arbeiten außerhalb unseres Betriebs). Aufstellung und Montage liegen in der Verantwortung des Kunden.
Wir bieten vollständige technische Beratung, Schritt-für-Schritt-Montageanleitungen, Anleitung für den Pumpenanschluss und telefonischen Support.
Funktionierende Brunnen arbeiten im geschlossenen Kreislauf — kein Wasseranschluss erforderlich, nur eine Steckdose.
Für projektspezifischen Support: [email protected].
► 7. Warenkontrolle bei der Lieferung — wichtig
Vor der Unterzeichnung des Lieferscheins:
- Verpackung visuell prüfen — Schäden, Feuchtigkeit, Palettenverformung.
- Immer auf dem Lieferschein vermerken: „VORBEHALTLICH KONTROLLE DER WARE“.
- Bei sichtbarem Schaden: nicht unterschreiben oder mit spezifischem Vorbehalt.
- Alles fotografieren, bevor Sie die Verpackung entfernen.
Schäden innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung melden an [email protected] mit Fotos.
Fragen zur Lieferung vor Ihrer Bestellung? Schreiben Sie uns — wir antworten lieber jetzt als später Probleme zu lösen.
